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服务介绍

服务介绍
1、售后技术处理专线
提供365天24小时开机在线服务;24小时内可随时拔打技术咨询电话0371-89910659,全天24小时提供技术服务,时刻为企业生产保驾护航。
2、远程专家电话支持
售后工程师随时支持远程专家电话服务,方便、及时、高效、专业地解决客户遇到的各类难题。
3、现场服务
保修期内或保修期外如设备出现故障,我方在接到通知后,省内维修在24小时、省外维修48小时、国外签证结束7日内可达到现场并开始维修。
4、培训服务
设备制造阶段,组织客户到工厂参观,详细介绍设备和工艺流程信息;设备安装阶段,让客户亲临施工现场,了解相关厂区规划工作;设备调试阶段,手把手指导客户对机器进行操作和维护工作。
5、客户关怀
每月中旬,公司售后服务人员定期对客户进行电话回访,询问客户的设备使用情况;此外,技术工程师也会不定期上门回访,解决客户遇到的问题。
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